Preguntas Frecuentes
Queremos brindarte una experiencia de compra transparente y sencilla. A continuación, te proporcionamos información importante:
Área de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la Región Metropolitana, principalmente las comunas del Gran Santiago. Si estás fuera de esta zona, no dudes en consultarnos a francisca@lobeliark.cl
Tiempo estimado de entrega
El plazo de entrega de tu pedido se encuentra entre 2 y 6 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Haremos lo posible por llegar cuanto antes con tus productos.
Retiro en tienda
Si prefieres retirar tu compra en nuestra tienda física, recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el producto esté listo para ser recogido. Tendrás un plazo de 10 días hábiles para retirarlo.
Contacto y consultas
Si tienes alguna pregunta acerca del envío de tu compra, la fecha de retiro en tienda o deseas solicitar un cambio o devolución, por favor, comunícate con nosotros a través de la dirección de correo electrónico oficial de seguimiento de compras: francisca@lobeliark.cl
Política de devoluciones
Ten en cuenta que, lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos relacionados con plantas debido a su naturaleza. Si tienes algún problema con otro tipo de producto, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
Productos no disponibles
Si un producto que has comprado no está disponible, te informaremos en los primeros días posteriores a la compra. Te ofreceremos la opción de esperar a que esté disponible o realizar un reembolso inmediato.